Als je na de eerste wasbeurt een vervaagde doek vindt in plaats van een nieuw badpak, wanhoop dan niet. Volgens de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van consumentenrechten", kunt u het terugbrengen naar de winkel en het geld ervoor teruggeven, of het vervangen door een ander zwempak van de juiste kwaliteit.
instructies:
Stap 1
Als de garantieperiode van het product nog niet is afgelopen, maak dan een claimverklaring in twee exemplaren op, waarin u om terugbetaling vraagt voor een defect product, waarin u de situatie met de schade beschrijft. Breng ze samen met het product naar de winkel en geef er een aan de beheerder. Laat het tweede exemplaar achter met het ontvangstbewijs van de beheerder. Als de winkel uw claim weigert te accepteren, stuur deze dan aangetekend met kennisgeving.
Stap 2
Daarna heeft de winkel het recht om het artikel op te sturen voor onderzoek, om een fabricagefout of de fout van de koper te bewijzen. In het eerste geval is de winkel verplicht om het geld voor het product aan de koper terug te geven, of het te vervangen door een ander zwempak van gelijke waarde. Dit onderzoek wordt voor de koper kosteloos uitgevoerd.
Stap 3
Volgens de wet is de winkel verplicht om binnen 10 dagen geld terug te geven voor defecte goederen. Doet hij dit niet binnen de gestelde termijn, dan heeft de koper recht op een boete van 1% van de prijs van de goederen. In het geval dat het onderzoek een defect in het product aantoont en de winkel weigert het geld terug te geven, ga dan naar de rechtbank.
Stap 4
Je kunt een badpak ook binnen de eerste twee weken na de aankoopdatum terugbrengen naar de winkel, als het niet past qua stijl, maat, vorm of kleur. Tegelijkertijd moet het product zijn presentatie (etiketten, verpakking, enz.) behouden en hebt u nog steeds een aankoopbewijs in uw handen.
Stap 5
Veel winkels willen geen badkleding terug aannemen, omdat dit product bij lingerie hoort. Dit laatste is volgens art. 25 van de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van consumentenrechten" is opgenomen in de lijst met non-foodproducten van goede kwaliteit die niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Zo misleiden ze de koper en overtreden ze de wet, aangezien het zwempak bij sportshirts hoort en natuurlijk kan worden geruild.
