Vaak hebben mensen te maken met het probleem van een product van lage kwaliteit: het gaat snel kapot, bevat defecten en storingen die in de winkel niet werden opgemerkt. In dit geval heeft een persoon het recht om contact op te nemen met de verkoper met een verzoek om een vervangend product of een terugbetaling. Het is raadzaam om dit zo snel mogelijk te doen.
Noodzakelijk
- - Aanvraag voor het retourneren van goederen;
- - ontvangst;
- - bonnetje;
- - garantiekaart voor de koelkast.
instructies:
Stap 1
Volgens de wet "Bescherming van consumentenrechten" heeft de koper, als er gebreken worden vastgesteld in een technisch complex product, waaronder een wasmachine, het recht om de verkoop- en aankooptransactie te weigeren en vervanging te eisen voor een model van hetzelfde merk of een soortgelijk product voor dezelfde prijs. Hij kan ook een terugbetaling vragen voor een defect artikel.
Stap 2
Dit alles dient te gebeuren binnen 15 dagen vanaf de aankoopdatum. Na het verstrijken van deze periode zal aan deze vereisten worden voldaan in het geval van een significant defect aan de wasmachine of het falen ervan tijdens de garantieperiode.
Stap 3
Alvorens de wasmachine om te ruilen of uw geld terug te geven, stuurt de verkoper deze op voor onderzoek, nadat hij daarvoor een acceptatiecertificaat heeft opgesteld. Vergeet niet om in deze akte eventuele gebreken aan te geven die je hebt ontdekt. Aarzel niet om een foto te maken van het huwelijk dat u hebt geïdentificeerd - dit alles zal van pas komen tijdens het debat met de verkopers om uw zaak te bewijzen.
Stap 4
Houd er rekening mee dat u het product kunt retourneren, ook als het zijn presentatie heeft verloren en gebruikssporen heeft, u geen verkoop (kassa)bon heeft (een kopie moet in de winkel zijn) of de originele verpakking ontbreekt. Het retourneren van de wasmachine is ook mogelijk in het geval dat deze tijdens een actie of speciale aanbieding met korting is gekocht.
Stap 5
Bij aankoop van apparatuur via internet heeft u het recht deze binnen 7 dagen na de transactie te retourneren. Maar tegelijkertijd moeten de consumenteneigenschappen van het product behouden blijven en mag de presentatie niet worden verstoord. Voor teruggave of vervanging van de wasmachine dient u een claimbrief met melding te schrijven. Binnen 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van de brief is de verkoper verplicht het geld van de verkoop terug te betalen.
Stap 6
Als de verkoper weigert om geld te wisselen of geld terug te geven voor de goederen, neem dan contact op met de Consumentenbeschermingsmaatschappij, de Federale Dienst voor Toezicht op de Bescherming van de Consumentenrechten, de Staatshandelsinspectie of de rechtbank. In de meeste gevallen staat het recht aan de kant van de consument en is de kans groot dat u de zaak wint.
