Het belangrijkste aankoopbewijs in geval van een geschil met de verkoper is het ontvangstbewijs. Maar zelfs als het ontbreekt, hebt u het recht om de goederen te retourneren in overeenstemming met de regels die zijn vastgelegd in de Russische wet.
instructies:
Stap 1
Zoek documenten waarmee u de aankoop kunt bevestigen. Een garantiekaart voor huishoudelijke apparaten met de naam van de winkel waar het artikel is gekocht en de aankoopdatum kan bijvoorbeeld een vervanging voor een cheque worden.
Stap 2
Controleer of je het recht hebt om het gekochte artikel om te ruilen voor geld of soortgelijke producten. U kunt dit doen als blijkt dat het product van slechte kwaliteit is. Het is ook toegestaan in het geval dat de producten gewoon niet bij u passen. Maar in deze situatie moeten er ten minste veertien dagen verstreken zijn vanaf de aankoopdatum en mag het geretourneerde artikel niet op de lijst staan met goederen die niet kunnen worden geruild. Denk hierbij aan linnengoed, medicijnen, drukwerk, huishoudelijke apparaten en nog veel meer.
Stap 3
Neem contact op met de winkel met het artikel dat je wilt ruilen. Het is ook raadzaam om de merkverpakking bij je te hebben. Leg de situatie uit aan de verkoper en vergeet niet te vermelden dat je geen bon hebt. In geval van weigering door de medewerkers en het winkelmanagement om de goederen op te halen, neem dan contact op met de consumentenbeschermingsdienst. Daar wordt u bijgestaan door advocaten die gespecialiseerd zijn in dergelijke conflicten.
Stap 4
Schrijf een verklaring aan de rechtbank als het gaat om het retourneren van een voldoende waardevol product. Houd er rekening mee dat om de aankoop te bewijzen, de rechtbank u kan vragen om getuigen mee te nemen naar de handel. Maak je klaar om het te doen.
