Je hebt een product in een winkel gekocht en al thuis geconstateerd dat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Alles kan verlopen zijn - voedsel, cosmetica, huishoudelijke chemicaliën, batterijen voor horloges of een audiospeler. Wat te doen? Hoe verlopen goederen terugsturen naar de winkel?
instructies:
Stap 1
Maak er een regel van om een cheque aan te nemen bij uw aankoop. Met dit document is het veel gemakkelijker om te bewijzen dat u dit product in deze winkel heeft gekocht. En ze kochten het vandaag, niet een maand geleden.
Stap 2
Als je geen bon hebt, dan kun je bewijzen dat je naar de winkel bent gekomen en de goederen hier hebt gekocht, de opname van de CCTV-camera kan. Tegenwoordig installeren veel ondernemers een dergelijk beveiligingssysteem in winkels. Vraag een beoordeling van het record aan om de winkelmedewerkers te overtuigen dat u hier een aankoop heeft gedaan.
Stap 3
Ga naar de verkoper en laat de mislukte aankoop zien. Als u een vaste klant bent in deze winkel, vertel me dan dat u hier elke dag komt winkelen en dat deze situatie buitengewoon onaangenaam voor u is. Vaste klanten ontmoeten elkaar in de regel altijd halverwege en retourneren geld of wisselen goederen, zelfs zonder bon. Deze techniek werkt vooral goed bij “toeschouwers”. Als er veel mensen in de winkel zijn, zullen de verkopers, die geen slechte reputatie willen verdienen voor hun verkooppunt, zich onmiddellijk verontschuldigen, zeggen dat er een misverstand is gebeurd, wat niet meer zal gebeuren, en uw probleem oplossen.
Stap 4
Als de verkoper je niet wil spreken en de goederen terug wil nemen, neem dan contact op met de winkeladministratie. Dreig dat als het bedorven product niet voor u wordt geruild, u het naar het sanitaire en epidemiologische station brengt. Winkeliers zijn bang voor sanitaire inspecties, omdat ze altijd overtredingen kunnen vinden op het verkooppunt.
Stap 5
Als een gesprek met de winkeladministratie geen resultaat oplevert, doe dat dan - breng de verlopen goederen naar de sanitaire en epidemiologische dienst. Schrijf een verklaring dat je op die en die datum in die en die winkel een bepaald product hebt gekocht en later ontdekte dat het verlopen was. Beschrijf in detail wanneer je naar de winkel kwam, met wie je hebt gesproken, welke resultaten je hebt behaald. Voeg uw aankoopbewijs en het verlopen artikel toe aan uw aanvraag. Het Sanitair Epidemiologisch Station is verplicht om actie te ondernemen naar aanleiding van uw brief.
Stap 6
Een ander voorbeeld waar u voor hulp terecht kunt, is de consumentenbeschermingsmaatschappij. Ze beschouwen absoluut alle gevallen van bedriegende klanten - of het nu gaat om eten, huishoudelijke artikelen, kleding of iets anders. Net als voor het sanitaire en epidemiologische station, schrijft u een brief aan de voorzitter van de vereniging waarin u uw probleem beschrijft, voegt u een ontvangstbewijs en het product zelf eraan toe. Daarna gaan de medewerkers van de vereniging met uw brief naar het verkooppunt om uw overtreders te woord te staan. Leg aan verkopers de rechten en plichten van consumenten uit en laat u geld teruggeven voor de goederen.
