Als u niet tevreden bent over de huisvesting en gemeentelijke diensten van de beheermaatschappij, kunt u contact opnemen met de regelgevende instanties met het verzoek om een inspectie uit te voeren. Voordat u echter een claim indient, moet u weten hoeveel huisvesting en gemeentelijke diensten aan u moeten worden verstrekt.
instructies:
Stap 1
Alle beheermaatschappijen moeten de kwaliteit van de diensten die zij aan hun klanten leveren, controleren. De toevoer van warm en koud water moet dus het hele jaar door en ononderbroken zijn. In een maand hebben nutsbedrijven het recht om het water niet langer dan 8 uur uit te zetten, en de minimale warmwatertemperatuur is 60 graden Celsius. U kunt gedetailleerde informatie vinden over hoeveel nutsvoorzieningen aan u moeten worden geleverd op de officiële website van het Ministerie van Bouw en Huisvesting en Nutsvoorzieningen van de Russische Federatie Gosstroy.gov.ru.
Stap 2
Indien aan u huisvesting en gemeentelijke diensten van niet de beste kwaliteit zijn geleverd, dient u dit onder de aandacht te brengen van de alarmcentrale. De coördinator accepteert uw aanvraag en neemt deze op in het registratielogboek, en spreekt vervolgens met u de datum af waarop de kwaliteit van de aan u verleende service wordt gecontroleerd. Samen met de controlemedewerker van de beheermaatschappij stelt u een akte op die de lage kwaliteit van de aan u verleende dienstverlening documenteert. Met behulp van dit document kunt u de vergoedingen voor huisvesting en gemeentelijke diensten herberekenen.
Stap 3
Als de beheermaatschappij niet van plan is om te herberekenen, kunt u met een bijbehorend verzoek naar de rechter stappen. Bij het aanvragen bij de rechtbanken kunt u verwijzen naar de decreten van de regering van de Russische Federatie nr. 306, 307 en 491. U kunt een vordering indienen bij de rechtbank van uw woonplaats.
Stap 4
Sinds 1 augustus 2013 is er een hotline actief op het grondgebied van de Russische Federatie, die kan worden gebruikt door inwoners van Rusland die worden geconfronteerd met problemen in de woning- en nutssector. Dit gebeurde op initiatief van de Openbare Kamer van de Russische Federatie na verschillende schandalige rechtszaken in verband met financiële fraude van beheermaatschappijen. Het hotline-nummer is 8 800 700 88 00, het werkt dagelijks van 9.00 tot 18.00 uur Moskou-tijd, de oproep voor inwoners van Rusland is gratis.
Stap 5
Daarnaast kunt u contact opnemen met het regionale bureau van de Federale Antimonopoliedienst en de afdeling van het Ministerie van Regionale Ontwikkeling en daar uw vorderingen aangeven. Wanneer u contact opneemt met deze autoriteiten, moet u documenten overleggen over de slechte kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten of documenten waaruit blijkt dat nutsbedrijven een te hoge vergoeding vragen voor hun diensten.
