Onbeleefde behandeling van passagiers is niet het enige probleem met het openbaar vervoer. Soms moet je in zulke bussen/minibussen reizen, wat de hoogste tijd zou zijn geweest om te worden gesloopt. Voor uw eigen veiligheid kunt en moet u klagen over onzorgvuldige vervoerders.
instructies:
Stap 1
Om te beginnen kan de vervoerder eenvoudig dreigen om contact op te nemen met de "bevoegde autoriteiten". Dit is slechts een van de vele manieren om het probleem op te lossen, hoewel het soms voldoende is.
Stap 2
Als de verbale dreigementen geen effect hebben gehad, kunt u bellen, maar u kunt beter een klacht indienen bij de vervoerder die het personenvervoer langs de route verzorgt. Informatie over de vervoerder wordt meestal weergegeven boven de busdeur, de bestuurdersstoel of boven de ramen. Onthoud het kenteken en het parkeernummer van de bus. Dit laatste wordt meestal aangegeven aan stuurboord voorzijde.
Stap 3
Een andere manier is effectiever: contact opnemen met de transportafdeling van de stad. Klachten van anonieme auteurs worden daar niet in behandeling genomen, dus u moet uw achternaam opgeven, evenals uw adres, telefoonnummer en paspoortgegevens. Bovendien hebt u informatie nodig over de exacte locatie van het incident, of het heeft plaatsgevonden (althans ongeveer - waartussen bijvoorbeeld haltes), het routenummer, de richting van de beweging. Beschrijf in geval van ruwe behandeling van passagiers in detail hoe de bestuurder zich gedroeg. Als de zaak schandalig was, zou de bestuurder de bonus moeten worden ontnomen of zelfs worden ontslagen.
Stap 4
Klachten over de staat van het voertuig kunt u beter rechtstreeks richten aan de afdeling vervoersmanagement in uw stad. Het heeft bijna geen zin om bij een vervoerder te klagen over zijn eigen vervoer, want ondernemers lossen hun financiële problemen op met versleten materieel. Als je geen sterk bewijs hebt (bijvoorbeeld een video die laat zien hoe slecht de bus werkt), wordt de klacht genegeerd.
Stap 5
Een klacht over vervoer kunt u indienen bij de receptie van een van de leden van uw kiesdistrict. Komt uw klacht op het moment van de verkiezing of kort daarvoor binnen, dan neemt de kans op tevredenheid aanzienlijk toe.
Stap 6
U kunt een klacht indienen over de slechte staat van de stadsbussen bij de administratie van het busstation of bij de verkeerspolitie van de wijk. Je kunt daar zowel open als anoniem solliciteren.
