Tijdens het winkelen komen vaak onbewuste aankopen voor. Het is moeilijk uit te leggen waarom dit of dat item is aangeschaft. Bij thuiskomst blijkt de blouse te groot te zijn en passen de schoenen qua kleur niet bij de rest van de kledingkast. Met de consumentenbeschermingswet kunt u een gekocht artikel retourneren of ruilen.
Noodzakelijk
- - originele bon;
- - intacte merkverpakking;
- - een geldig burgerlijk paspoort.
instructies:
Stap 1
Als je thuis merkt dat het gekochte product niet bij je past qua stijl, kleur of andere kenmerken, breng het dan terug naar de winkel of ruil het voor een ander. Artikel 25 van de consumentenbeschermingswet stelt: “1. De consument heeft het recht een non-food product van behoorlijke kwaliteit te ruilen voor een soortgelijk product van de verkoper bij wie dit product is gekocht, indien het gespecificeerde product niet paste in vorm, maat, stijl, kleur, maat of configuratie. (zoals gewijzigd door de federale wet van 17.12.1999 N 212-FZ)"
Stap 2
Het recht op ruilen en retourneren blijft bestaan binnen 14 dagen vanaf de aankoopdatum, met uitzondering van de dag van aankoop, neem dus uiterlijk binnen deze termijn een beslissing. Bewaar alle fabriekslabels, originele verpakkingen en kassabon. Vouw het onbeschadigde item dat zijn presentatie heeft bewaard, op en draag het om het te ruilen.
Stap 3
Als het product in een winkelketen is gekocht, neem het dan precies mee waar u het hebt gekocht. Bij elk ander verkooppunt van het netwerk wordt u op wettelijke basis geweigerd om te ruilen.
Stap 4
Presenteer het artikel aan de verkoper, leg de reden van de ruil uit, schrijf een verklaring in de voorgeschreven vorm en toon zo nodig uw paspoort. Als er gelijkaardige producten zijn, moet de omruiling onmiddellijk gebeuren op het moment van het bezoek. Als het gewenste product niet in de aanbieding is, heeft u het recht om restitutie van het geretourneerde artikel te eisen.
