Het concept van een defect product is voor ieder van ons waarschijnlijk heel bekend. Maar weinigen weten hoe het mogelijk en noodzakelijk is om hun wettelijke rechten in dergelijke onaangename situaties te beschermen, welke acties ze moeten ondernemen om dit product van lage kwaliteit te retourneren.
instructies:
Stap 1
Als je een defect product of een product van lage kwaliteit hebt gekocht, kun je het binnen twee weken terugbrengen naar de winkel. Het is raadzaam om van dit product een bon te hebben en de bijbehorende documenten. Het ontbreken van een ontvangstbewijs heeft echter geen invloed op uw recht om een retourzending of omruiling van goederen aan te vragen (Artikel 18 van de wet "Bescherming van consumentenrechten"). U heeft een kentekenbewijs nodig van het gekochte product of de getuigenis van twee getuigen die bevestigen dat u dit product in de winkel heeft gekocht.
Stap 2
Voordat u met een defect product naar de winkel gaat waar het aan u is verkocht, moet u een claim in tweevoud indienen. Het moet duidelijk uw eis aangeven: een terugbetaling of omruiling van goederen voor een vergelijkbare, maar hoogwaardige. Eén exemplaar van de verklaring blijft bij de verkoper en de andere bij u met een teken dat de verkoper deze claim accepteert. Binnen de wettelijke termijn (meestal 10 dagen) moet aan uw eisen worden voldaan.
Stap 3
Het schrijven van claims zorgt ervoor dat verkopers uw wensen vervullen. In grote winkels, waar ze gevoelig zijn voor klanten, zullen ze dat doen om hun betrouwbare reputatie te behouden. Maar als dit niet is gebeurd, is er niet binnen de voorgeschreven termijn aan uw vereisten voldaan, dan heeft u het recht om contact op te nemen met de plaatselijke commissie voor de bescherming van consumentenrechten met het verzoek om de huidige controversiële situatie op te lossen.
Stap 4
Welnu, als dit niet heeft geholpen, ga dan naar de rechtbank met een claimverklaring om het contract voor de verkoop van dit product van lage kwaliteit te beëindigen of er geld voor terug te geven. Daarnaast kunt u aanspraak maken op vergoeding van immateriële schade.
Stap 5
Er zijn bijvoorbeeld situaties waarin de volledige set goederen die op de verpakking staat niet overeenkomt met de inhoud, dan is het noodzakelijk om een klacht in te dienen, niet bij de winkel, maar bij het bedrijf dat dit product heeft vervaardigd. "Over bescherming van consumentenrechten" staat aan uw kant. U heeft het volste recht om defecte of defecte goederen te retourneren.
