Mocht het gekochte artikel, nadat je het thuis hebt gebracht, absoluut niet bij je passen, dan heb je het recht om dit binnen de kaders van de huidige wet te wijzigen. Trouwens, je kunt een artikel retourneren en ruilen, zelfs als je het in een online winkel hebt gekocht. Er kunnen alleen vragen ontstaan over de betaling van het werk van de koerier. Maar dit is een speciaal geval, dat elke winkel op zijn eigen manier oplost.
Noodzakelijk
- - verkoop- of kascheque;
- - het paspoort.
instructies:
Stap 1
Mocht het in de winkel gekochte artikel (non-food artikel) om wat voor reden dan ook niet bij je passen, lever het dan in bij de winkel. Aan uw zijde staat de federale wet inzake consumentenrechten nr. 212, waar u volgens artikel 25 goederen van de juiste kwaliteit kunt ruilen. Om dit te doen, moet u binnen twee weken na de aankoopdatum contact opnemen met de winkel. Tegelijkertijd moet het ding zelf een presentatie hebben: de tags en tags, de verpakking moeten worden bewaard, er mogen geen sporen zijn van het gebruik van dit ding. Bewaar ook uw kassabon en als u deze verliest, neem dan iemand mee die de aankoop kan verifiëren.
Stap 2
Als de verkoper geen klachten heeft over het geretourneerde product, krijgt u de kosten van het artikel terug. Wil je een artikel ruilen voor een vergelijkbare waarde, bijvoorbeeld een andere maat of kleur, dan zul je het artikel toch eerst moeten retourneren. En registreer vervolgens de aankoop opnieuw. Vergeet alleen uw paspoort niet, zonder welke het onmogelijk is om de goederen te retourneren.
Stap 3
Maar de wet beschermt niet alleen de rechten van de koper, maar ook van de verkoper. Niet elk artikel kan worden geretourneerd en geruild. Na het kopen van bijvoorbeeld een auto, huishoudelijke apparaten, meubels en technisch complexe goederen, is het erg moeilijk om ze terug te brengen naar de winkel. Ze vallen onder een garantieperiode waarin u een gratis reparatie kunt aanvragen. U kunt geen medicijnen, artikelen voor persoonlijke hygiëne, parfums en cosmetica, ondergoed, sokken en panty's ruilen en retourneren. Als u goede redenen heeft om aan te nemen dat de defecte apparatuur oorspronkelijk aan u is verkocht, kunt u een onafhankelijk onderzoek laten uitvoeren. Als haar conclusies overeenkomen met de uwe, is de verkoper verplicht om de goederen terug te nemen en het geld aan u terug te geven, inclusief voor het betalen voor de diensten van experts.
Stap 4
Als je iets in goede staat na gebruik wilt ruilen voor een soortgelijk product of iets anders, gebruik dan de middelen waar nieuwe en gebruikte dingen worden verkocht en gewijzigd. Het kind blijft bijvoorbeeld achter met een kinderwagen, wat geen zin heeft om te verkopen - het is goedkoop, maar je kunt het veranderen, bijvoorbeeld voor het verpakken van nieuwe luiers. Daar kun je ook nieuwe dingen ruilen die niet terug naar de winkel kunnen, maar wel geruild kunnen worden voor een soortgelijk product van een geschikte maat, kleur etc.
