Als het na aankoop van een geneesmiddel nodig is om het terug te brengen naar de apotheek, staat de wet aan de kant van de consument. Maar verkopers zijn het hier niet altijd mee eens.
Teruggave van medicijnen van lage kwaliteit
Op basis van de wetgeving van de Russische Federatie kunnen we met zekerheid zeggen dat het terugsturen van drugs verboden is. Maar dit geldt alleen voor een kwaliteitsproduct.
De wet "Bescherming van consumentenrechten" stelt dat een dergelijk product teruggestuurd kan worden naar de apotheek, maar alleen als het defect blijkt te zijn. De laatste omvatten het verstrijken van de houdbaarheid van het medicijn, de discrepantie tussen de kleur, geur, grootte en de gegevens die in de instructies zijn gespecificeerd.
Het geneesmiddel wordt als gevaarlijk en ongeschikt voor gebruik beschouwd en als de dop ontbreekt, zijn er scheuren zichtbaar voor het blote oog. Op de verpakking kunnen instructies voor gebruik of etikettering ontbreken. In dit geval heeft de koper het recht om terugbetaling van het betaalde geld te eisen of de goederen voor een andere te ruilen.
Opgemerkt moet worden dat kwaliteitsgoederen niet kunnen worden geretourneerd of vervangen, dit staat beschreven in de wetgevingsdocumenten.
Hoe een medicijn van onvoldoende kwaliteit retourneren?
Het is mogelijk om het medicijn onder andere omstandigheden te retourneren. Heel vaak verkopen apothekers gratis een receptproduct. In deze situatie kunt u het geneesmiddel terugbrengen en ruilen of retourneren. We kunnen zeggen dat de arts niet heeft gewaarschuwd voor de bijwerkingen van het medicijn en contra-indicaties voor het gebruik ervan, en de koper heeft die. Dat wil zeggen, een dergelijk medicijn is eenvoudigweg gecontra-indiceerd en kan leiden tot gezondheidsproblemen en zelfs de dood van een persoon.
Hiervoor is natuurlijk een schriftelijke verklaring van de arts vereist dat hij de patiënt niet volledig heeft geïnformeerd over het effect van het medicijn. Bovendien zal een getuige nodig zijn om te bevestigen dat de apotheekverkopers de consument niet hebben gewaarschuwd voor de mogelijke nadelige gevolgen. Anders, als een dergelijk medicijn plotseling tot bijwerkingen of overlijden leidt, kunnen de apotheekmedewerkers strafrechtelijk aansprakelijk worden gesteld.
U kunt van geneesmiddel wisselen als de apotheker een fout maakt, bijvoorbeeld wanneer er een gel is verkocht in plaats van een crème, dat wil zeggen dat deze onbedoeld is verwisseld.
In geval van weigering om medicijnen terug te sturen, kunt u contact opnemen met Rospotrebnadzor, de Society for the Protection of Consumer Rights. In dit geval moet u uw gegevens verstrekken, ontvangstbewijzen en documenten bijvoegen.
