U kunt de hotline van de Russische Spoorwegen bellen door het gratis meerkanaalstelefoonnummer 8-800-775-00-00 te bellen. Op deze lijn werken een groot aantal operators, dus de wachttijd voor een reactie is meestal minimaal en een deel van de informatie wordt automatisch aan de klanten van het bedrijf verstrekt.
Bij het gebruik van de diensten van Russian Railways is het vaak nodig om contact op te nemen met haar werknemers om bepaalde informatie te verduidelijken, uw eigen route te plannen, een klacht over werknemers in te dienen, voor andere doeleinden. Waren er vroeger constant problemen met het wachten op een antwoord van operators, met een veelvoud aan verschillende nummers die herhaaldelijk moesten worden gebeld, nu heeft het bedrijf een Unified Information and Service Center. U kunt de gespecificeerde onderafdeling bellen via meerkanaalstelefoon 8-800-775-00-00. De oproep is gratis voor elke regio van de Russische Federatie.
Waarom gebruik maken van het informatie- en servicecentrum?
In het verenigde informatie- en servicecentrum van de Russische spoorwegen kunt u snel alle benodigde informatie vinden, inclusief verduidelijking van de treindienstregeling met mogelijke wijzigingen, details van het boeken en kopen van tickets, voorwaarden voor het verlenen van diensten. In het geval van slechte vervoersdiensten, is het ook de moeite waard om eerst het bedrijf te bellen op het bovenstaande telefoonnummer, aangezien de exploitant de passagier zal adviseren over verdere acties. Het bedrijf beschikt over een enorme staf van operators, zodat antwoorden op al uw vragen zo eenvoudig en snel mogelijk kunnen worden verkregen. Daarom kiezen veel mensen voor deze manier van communiceren met deze vervoerder.
Hoe kom je bij een specifieke onderafdeling van de Russische Spoorwegen?
Sommige klanten moeten contact opnemen met een specifieke structurele eenheid van de Russische Spoorwegen. In dit geval is het ook mogelijk om gebruik te maken van de diensten van het Unified Information and Service Center, omdat de operator noodzakelijkerwijs contact zal opnemen met de juiste afdeling of het juiste kantoor en informatie zal verstrekken over het vereiste telefoonnummer. Daarnaast heeft het bedrijf een apart telefoonnummerreferentie, waar je de gegevens kunt verduidelijken voor communicatie met een specifieke medewerker. U kunt de informatiebalie van de Russische Spoorwegen bellen door te bellen naar 8-499-262-99-01. Het is aan te raden om in speciale gevallen gebruik te maken van de diensten van deze afdeling, aangezien het meestal veel gemakkelijker, sneller en goedkoper is om contact op te nemen met het Unified Informatie- en Servicecentrum. Bovendien biedt het bedrijf verschillende communicatiemethoden aan met betrekking tot het verzenden van een schriftelijk verzoek op internet, waarvan het gebruik niet erg snel is, maar geschikt is voor sommige passagiers.
