Wanneer u bepaalde producten koopt, ontvangt u garantiecoupons, die verkopers sterk aanbevelen om niet te verliezen. Dergelijke documenten bevatten informatie over de termijn waarbinnen u gratis reparaties kunt gebruiken in het geval van een defect van het gekochte product.
Waar is de garantieperiode?
De garantieperiode wordt bepaald door de fabrikanten. De duur ervan kan worden bepaald door meerdere dagen, weken, maanden of jaren. U dient de garantievoorwaarden te lezen op het moment van aankoop. Deze informatie wordt aangegeven op een speciale garantiekaart, waaraan een ontvangstbewijs is gehecht dat de betaling voor de goederen bevestigt. Het document bevat informatie over de koper, de verkoper, het serienummer van de aankoop en informatie over de garantie. De coupon wordt gecertificeerd door het zegel, de handtekeningen van de verkoper en de koper. De aankoopdatum staat in een aparte kolom vermeld. Als de coupon niet is ingevuld, wordt deze als ongeldig beschouwd.
De garantieperiode is ook te zien op de productverpakking. Dergelijke informatie is meestal te zien op bijvoorbeeld dozen van elektronica of huishoudelijke apparaten. De garantieperiode begint niet vanaf het moment dat het product wordt vrijgegeven, maar vanaf de datum waarop het door de koper is gekocht. Deze periode eindigt om 00:00 uur op de aangegeven datum.
Tijdens de garantieperiode kan de koper contact opnemen met het servicecentrum als er storingen optreden of als de kwaliteit van de aankoop onvoldoende is. Als de reden voor het onvermogen om het voor het beoogde doel te gebruiken, een schending van productietechnologieën is, kan het product worden vervangen door een vergelijkbaar exemplaar of zal de juiste reparatie worden uitgevoerd.
In sommige gevallen kan bij twijfel over de oorzaak van de storing een onafhankelijk onderzoek worden ingesteld. Op het moment van zijn bezit krijgt de koper goederen van dezelfde categorie voor gebruik. Niet alle fabrikanten bieden deze service echter aan.
U kunt de voorwaarden van de garantie voor de goederen verduidelijken door het servicecentrum te bellen dat op de garantiekaart wordt vermeld of door het te vinden op de officiële website van de fabrikant. U kunt ook de nodige contactgegevens krijgen van de winkelbedienden.
De garantieperiode voor sommige producten, bijvoorbeeld huishoudelijke apparaten, tuingereedschap, schoenen, winterkleding, wordt door de fabrikanten op hun websites aangegeven. Daarom kunt u bij het kopen van bijvoorbeeld een auto meteen de voorwaarden van de garantie voor zijn service achterhalen.
Wat te doen als u uw garantiekaart verliest?
Verlies van een garantiekaart is een veel voorkomende situatie. Veel consumenten hechten geen belang aan dit document en kopen een niet al te duur product. In het geval van een defect van de aankoop tijdens de garantieperiode, is een voorwaarde voor de reparatie echter niet alleen het overleggen van de bon, maar ook het garantieformulier zelf.
Als u uw garantiekaart bent kwijtgeraakt, probeer er dan een duplicaat van te krijgen zodra u merkt dat deze ontbreekt. Om dit te doen, moet u contact opnemen met het dichtstbijzijnde servicecentrum en een bijbehorende verklaring schrijven. De garantie kan direct of na enkele dagen worden hersteld. U kunt alle details van deze procedure te weten komen door de 24-uurs telefoonnummers van het servicecentrum te bellen.
