Alle pakketten worden vanuit Duitsland verzonden door de staatspost. Elke zending moet een identificatienummer (trackingcode) krijgen, waarmee u de locatie van een verzonden lading kunt volgen. Ondanks het feit dat het werk van de postdiensten voortdurend wordt verbeterd, kan niet met zekerheid worden gezegd dat het perfect is. Van tijd tot tijd doen zich situaties voor waarin u niet alleen de beweging van het pakket nauwlettend in de gaten moet houden, maar er ook naar moet zoeken.
Noodzakelijk
- - een kopie van het ontvangstbewijs van de verzending van het pakket;
- - identificatienummer van het artikel;
- - het paspoort;
- - het internet;
- - de vorm van de verklaring over het verlies van internationale post;
- - Postkantoor.
instructies:
Stap 1
Vraag de afzender van het pakket door te bellen of te e-mailen naar de exacte datum en de individuele trackingcode die aan de verzonden lading is toegewezen. Vraag om een gescande versie van het postbewijs met duidelijk leesbare informatie erop naar uw e-mail te sturen, zodat u betrouwbare gegevens over de locatie van het pakket kunt krijgen en het in de toekomst kunt vinden.
Stap 2
Let na ontvangst van de trackingcode op de inhoud ervan. Het bestaat uit twaalf cijfers op een rij zonder spaties. Begin na twee of drie dagen vanaf het moment van verzending de beweging van de lading te volgen.
Stap 3
Om duidelijke informatie te krijgen over een pakket dat buiten Duitsland is gegaan, is het nodig om de bestaande twaalfcijferige code om te zetten in een internationale code, die verschillende betekenissen zal krijgen. Het zal bestaan uit vier letters en negen cijfers, waarbij de eerste twee combinaties van letters verschillend kunnen zijn, en de laatste zullen altijd ongewijzigd blijven en de waarde DE hebben.
Stap 4
Gebruik de officiële website voor het volgen en controleren van het goederenverkeer in Duitsland (DHL) https://nolp.dhl.de/. Voer in het venster aan de linkerkant het twaalfcijferige nummer op de bon in. Klik dan op de zoekknop in de rechter benedenhoek.
Stap 5
Let op de rechterkolom van de eerste rij. Als het pakket Duitsland heeft verlaten, verschijnt er een internationale dertiencijferige trackingcode. Als er in plaats van een cijfer een zin verschijnt, bestaande uit meerdere woorden, waarvan de betekenis kan worden gevonden door contact op te nemen met een online vertaler voor hulp, dan is het pakket nog niet aangekomen in het land van bestemming. In dit geval moet u een paar dagen wachten en het verzoek opnieuw indienen.
Stap 6
Wanneer u de trackingcode heeft ontvangen, dient u deze te herschrijven. Ga over een week naar de officiële website van de Russische post, naar de verzendservice. Voer het dertiencijferige nummer in en klik op de knop "Zoeken". In het geopende venster verschijnt gedetailleerde informatie met de datum en tijd, evenals de namen van de punten waar het pakket is gepasseerd.
Stap 7
In het geval dat de verwachte zending blijkt te ontbreken, d.w.z. als u de ene bestemming verlaat en gedurende een lange tijd niet op een andere aankomt, neem dan contact op met een postkantoor. Neem uw paspoort, een duidelijke kopie van het postbewijs en een vooraf ingevulde aanvraag mee, waarvan een voorbeeld kan worden gedownload van de officiële website van de Russische Post of van het postkantoor zelf. Controleer bij de postbeambte de voorwaarden van de aanvraag en neem een coupon ter bevestiging van het feit van de indiening ervan.
Stap 8
Zoek periodiek informatie op over het stadium waarin de aanvraag in behandeling is en welke maatregelen worden genomen om het pakket te vinden. Als u het vindt en een bericht per post ontvangt, haalt u de gevonden zending binnen tien dagen op.
