Klanttevredenheid is gebaseerd op de verkoop van goederen. De kern van elke marketingactiviteit in een onderneming is een marketingcomplex. Communicatie is daar een onderdeel van.
instructies:
Stap 1
De marketingmix bestaat uit een set van tools die gebruikt worden om de consumentenvraag te beïnvloeden. Communicatie, ook wel "promotie" genoemd, omvat reclame, propaganda, persoonlijke verkoop en verkooppromotie.
Stap 2
Als we het hebben over reclame, dan verwijst marketing naar het proces van het promoten van een product op de markt, en niet naar reclame in het algemeen. Adverteren is een niet-persoonlijke promotie van een dienst of product betaald door de verkoper.
Stap 3
De essentie van reclame in marketing ligt niet in de technologie van reclameproductie, maar in het effect ervan op de indicatoren van de verkoop van goederen. Bij het ontwikkelen van een reclamecampagne analyseert de marketingafdeling de markt, plant en bewaakt de effectiviteit van evenementen.
Stap 4
Persoonlijke (directe) verkoop vindt plaats via communicatie tussen verkopers en kopers. Marketing is verantwoordelijk voor de informatieve ondersteuning van het proces. Klantenservice is van groot belang. Ze moeten informatie krijgen over de voordelen van het product, over welke eigenschappen het product heeft.
Stap 5
Propaganda, als onderdeel van communicatie, is ook van groot belang. Het is bedoeld om het imago van het bedrijf te promoten. En dit is het belangrijkste verschil met reclame, die gericht is op het promoten van het imago van een product. Propaganda maakt gebruik van de technieken die niet genoemd worden in de wet "Op Reclame".
Stap 6
Verkoopbevordering is verantwoordelijk voor het stimuleren van het werk van aannemers en bedrijfspersoneel. Dit omvat materiële prikkels en methoden van morele prikkels, die gericht zijn op het vergroten van de interesse van werknemers en aannemers in het verhogen van de verkoopresultaten. Dit kunnen gratis reizen en bonussen zijn voor werknemers en prijsvragen voor aannemers.
Stap 7
Elke organisatie, die een bepaalde niche in de markt stevig wil bezetten, moet zorgen voor individualiteit. Marketingcommunicatie is, samen met merkgedrag en merkontwerp, een belangrijk onderdeel van persoonlijkheid.
Stap 8
Marketingcommunicatie van het bedrijf wordt verzorgd door: het imago van het bedrijf, corporate advertising en het werken met het publiek. Het laatste punt betreft de focus op doelgroepen.
Stap 9
Marketingcommunicatie van een bedrijf omvat een reeks informatielinks. Dit zijn: zoeken naar marktinformatie, het kiezen van de missie van het bedrijf, het definiëren van een marktsegment, het kiezen van verkoopkanalen, adverteren en het creëren van een positief marktimago voor de organisatie.
