Patiënten klagen vaak over de toestand van Russische ziekenhuizen en de kwaliteit van de behandeling. Daar zijn tal van redenen voor: overvolle afdelingen, gebrek aan reparaties, tekort aan medisch personeel, vuil in de kliniek, pogingen om geld van de patiënt aan te nemen voor iets dat gratis zou moeten worden verstrekt - de lijst gaat vrij lang door tijd. Tegelijkertijd zijn mensen soms bang om te klagen, uit angst dat er, afgezien van onnodige problemen, niets van terecht zal komen.
instructies:
Stap 1
Ongeacht wat uw ontevredenheid precies veroorzaakte in het werk van de medische instelling, begin met het doornemen van de instanties met de ziekenhuisadministratie. De klacht is in vrije vorm geschreven. Meestal wordt in dit soort documenten in de rechterbovenhoek aangegeven bij wie en bij wie de klacht wordt ingediend, evenals contactgegevens. Vermeld in het hoofdgedeelte van het document de redenen waarom u contact heeft opgenomen met de directie, de aard van het incident, het tijdstip, de plaats, de naam van de arts of verpleegkundige waarover u klaagt. Of het nu met de hand geschreven is of op de computer, vermeld de datum waarop de klacht is ingediend en onderteken.
Stap 2
Als de klacht niet is veroorzaakt door specifiek handelen van het personeel, maar door bijvoorbeeld vuil op de afdelingen en gangen, overtreding van het ventilatieregime en schoonmaakschema, vuile vaat in de ziekenhuiskantine en andere overtredingen van sanitaire normen, neem dan contact op met de sanitaire en epidemiologische toezichthoudende autoriteit. Specialisten van deze organisatie, op uw signaal, zijn verplicht om de naleving van het sanitaire en epidemiologische regime te controleren. Na constatering van overtredingen zullen zij een bevel uitvaardigen om de tekortkomingen te corrigeren.
Stap 3
Alle openbare ziekenhuizen moeten prominent een lijst weergeven van diensten die gratis aan patiënten worden verleend. Deze diensten worden gefinancierd door verzekeringsfondsen. Desondanks komt het voor dat diensten uit deze lijst tegen betaling aan patiënten worden verleend. Dien in dat geval een klacht in bij het verplicht ziekenfonds. De naam en coördinaten vindt u op uw verzekeringspolis. De klacht is ook in vrije vorm geschreven, met vermelding van de gegevens van de medische instelling en de aanvrager. Hetzelfde moet u doen als u een vrijwillige verzekering heeft, maar de medische instelling de in dit document vermelde voorwaarden voor het verlenen van geneeskundige zorg heeft geschonden.
Stap 4
Neem ook contact op met een zorgverzekeraar als u door een verkeerde behandeling uw gezondheid heeft geschaad of een dierbare heeft verloren. In ieder geval is de verzekeringsmaatschappij verplicht om een controle in te plannen en te achterhalen of de verkeerde behandeling echt de oorzaak van de tragedie was.
Stap 5
U kunt ook een klacht indienen over het ziekenhuis bij de gezondheidsafdeling, als de kliniek ondergeschikt is aan het ministerie van Volksgezondheid, of bij het Federaal Medisch en Biologisch Agentschap, als de schendingen hebben plaatsgevonden in een medische instelling die onder deze organisatie valt. In het laatste geval zijn enkele nuances mogelijk, aangezien sommige takken gefinancierd worden uit de gemeentelijke of regionale begrotingen. Dat wil zeggen, in een aantal gevallen kunt u nog steeds een klacht indienen bij de GGD over een medische instelling die ondergeschikt is aan de FMBA.
Stap 6
Contact opnemen met Roszdravnadzor kan zeer effectief zijn. U kunt een klacht zowel per gewone post als per e-mail indienen. De boodschap moet kort en bondig zijn. Als u al reacties heeft van het ziekenhuis of de GGD, kunt u deze scannen en bij uw brief voegen.
Stap 7
Het parket wordt opgeroepen om uw rechten, waaronder het recht op bescherming van de gezondheid, te beschermen. Neem contact op met een secretaresse die u niet alleen uitlegt hoe u een klacht schrijft, maar u ook voorbeelden van verschillende documenten laat zien. Naar aanleiding van uw klacht moet het parket een onderzoek instellen. Indien nodig kan zij ook een gerechtelijke procedure starten. U kunt zelf naar de rechter stappen, maar hiervoor kunt u zich beter laten bijstaan door een advocaat gespecialiseerd in gezondheidsvraagstukken.
