Burgers worden vaak geconfronteerd met problemen die zich voordoen bij de levering van binnenlandse postdiensten. Systematisch niet-tijdige bezorging van correspondentie, respectloze service, verlies van poststukken en andere negatieve omstandigheden leiden uiteindelijk tot het zoeken naar een instantie waar je kunt klagen over het postkantoor of zijn medewerker.
Noodzakelijk
Papier, pen, printer, computer, internet
instructies:
Stap 1
Probeer eerst het probleem op te lossen op het niveau van de administratie van de postdienst, waar u een slechte service kreeg. Schrijf een stelling of noteer in het "Boek van recensies en suggesties", dat bij alle communicatieobjecten beschikbaar is. Als uw ambities niet succesvol blijven, klaag dan over het postkantoor bij het managementapparaat van het filiaal van de Federal State Unitary Enterprise "Russian Post", waaronder deze afdeling.
Stap 2
Een schriftelijke claim indienen over niet-betaling van fondsen, niet-levering of laattijdige levering, beschadiging of verlies van postzendingen, of andere schendingen en kwade trouw van postbodes gericht aan de directeur van de Federale Postdienst op de plaats van ontvangst of bestemming van het poststuk. Stuur uw claim per brief met een kennisgeving en een lijst met bijlagen of geef het aan de secretaris van het FSUE Russian Post-filiaal, die de aanvraag zonder mankeren moet registreren.
Verdubbel het belang van uw probleem door persoonlijk een afspraak te maken met uw vestigingsmanager, en uw klacht mondeling per mail kenbaar te maken bij uw ontmoeting.
Stap 3
Voor vragen over de kwaliteit van de dienstverlening, de levering van postdiensten en het werk van de Russische Post kunt u gratis bellen vanuit elke plaats in Rusland via telefoon 8-800-2005-888. Als u internet en een gepersonaliseerde mailbox hebt, stuur dan een e-mail: [email protected] of stuur een e-mail vanaf de pagina "Openbare receptie" van de officiële website van de Russian Post.
Stap 4
Als de postoperator uw claim heeft geweigerd, niet volledig heeft voldaan of er niet op heeft gereageerd, ga dan naar de arbitragehof met een conclusie van claim, waar u klaagt over de postvoorziening die de regels voor het aanbieden van postdiensten heeft overtreden. Vermeld alle omstandigheden van het geval, de geschonden rechtsregels en presenteer de vereisten voor het poststuk.
Stap 5
U hebt het recht om geen tijd te verspillen aan het indienen van een aanvraag bij een postorganisatie. Meld de Russische Post onmiddellijk aan de Federale Dienst voor Toezicht op de Bescherming van Consumentenrechten en Menselijk Welzijn - ROSPOTREBNADZOR of de Federale Dienst voor Toezicht op Communicatie, Informatietechnologie en Massamedia - ROSKOMNADZOR. Stuur de aanvraag per brief naar contactadressen of in elektronische vorm rechtstreeks naar het hoofdkantoor of naar het juiste territoriale kantoor. Meld uw klacht tegelijkertijd via het meldpunt of maak een afspraak met de leiding.
