In het tijdperk van geavanceerde technologieën, internet en televisie vertrouwen mensen steeds minder op reclame. De mening van een vriend, de mening van een buurman en de vreugde van een van de familieleden zal je ertoe aanzetten een product veel sneller te kopen dan de gelukkige glimlach van een vreemde op tv. Slimme marketeers gebruiken dit principe actief voor hun eigen doeleinden.
Het verspreiden van geruchten, het uitwisselen van meningen en adviezen kunnen in één woord worden samengevat. Dit is een van de principes van marketing, waarbij de promotie van een product niet openlijk in de pers, televisie of radio plaatsvindt, maar heimelijk. Sociale netwerken, forums, blogs zijn de belangrijkste platforms voor mond-tot-mondreclame.
Hoe werkt mond-tot-mondreclame? Wanneer een persoon een bepaald product nodig heeft, of het nu een auto, huishoudelijke apparaten of cosmetica is, probeert hij er zoveel mogelijk informatie over te verzamelen. De mening van vrienden en familieleden vragen, recensies op internet lezen, de informatie op de website van de fabrikant bestuderen, een potentiële koper vormt zijn mening en wordt bepaald met een keuze.
Hoe u mond-tot-mondreclame voor uw eigen doeleinden kunt gebruiken?
Om het effect van mond-tot-mondreclame beter en sneller te laten zijn, moet het worden gecontroleerd. Dit kan op verschillende manieren.
Start het virus. Een virus betekent elke bonus of informatie. Bij het kopen van apparatuur in een winkel krijgt de klant bijvoorbeeld een cumulatieve bonuskaart en drie kleine kaarten in de vorm van sleutelhangers, die onder familieleden moeten worden verdeeld. Wanneer een van hen een aankoop doet, worden bonussen daarvoor bijgeschreven op de hoofdkaart. Zo geven familieleden via mond-tot-mondreclame informatie door die u nodig heeft om ook voor uzelf een bonuskaart aan te schaffen.
Krijg experts aan uw zijde. Bij het kiezen van een onbekend product of een nieuwe dienst, wanneer er niemand is om mee te overleggen, zal een persoon meestal op zoek gaan naar informatie in artikelen en blogs. Door een expert in het veld in te schakelen, kun je een positieve reactie van het publiek genereren. Als je bijvoorbeeld een nieuw restaurant opent, moet je iemand van populaire restauranthouders of critici uitnodigen. Zij krijgen op uw kosten een hoog serviceniveau en u ontvangt online positieve feedback in ruil voor een traktatie.
Sociale media zijn ook een geweldig platform voor mond-tot-mondreclame. Groepen en communities kunnen zowel namens de fabrikant als namens consumenten zijn. Bovendien kan een "eigen" persoon een groep tevreden klanten organiseren.
Hoe een mond-tot-mond bericht te verzenden?
Ten eerste is het noodzakelijk om het doel van de marketingcampagne duidelijk te formuleren: een nieuw product lanceren, een nieuwe winkel openen, nieuwe klanten aantrekken, enz.
Vervolgens moet u het bericht formuleren dat wordt verzonden. Bijvoorbeeld een uitnodiging om een product te testen of een gratis eerste les.
Bepaal wie de boodschap gaat verspreiden: experts of de gebruikers zelf. En de manieren waarop de boodschap wordt overgebracht. Dit kunnen groepen zijn op sociale netwerken, forums, presentaties.
Houd de radio in de gaten door de mening van mensen te beoordelen. Als dit productrecensies zijn, moet u ervoor zorgen dat er meer positieve meningen zijn. Je kunt zelf een paar reviews sjoemelen en fabriceren, maar het is beter om rekening te houden met de tekortkomingen waar mensen over praten en deze op tijd te corrigeren.
